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全面提升數(shù)據(jù)價值
賦能業(yè)務(wù)提質(zhì)增效
摘要:近幾年互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為眾多相關(guān)行業(yè)帶來顛覆性的改變,醫(yī)療健康領(lǐng)域更不例外。醫(yī)院作為醫(yī)療服務(wù)體系中的核心存在,通過互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)“智慧醫(yī)院”的時代已然到來。
新興科技技術(shù)賦能醫(yī)院,不斷優(yōu)化醫(yī)院管理和臨床實踐,以提升患者體驗、降低管理成本及提高臨床效果。科技的引進(jìn)不僅對醫(yī)院內(nèi)部帶來質(zhì)變,更是幫助醫(yī)院與健康服務(wù)生態(tài)體系加強互動聯(lián)系,擴(kuò)寬醫(yī)院的輻射邊界。據(jù)麥肯錫報告顯示,在眾多發(fā)達(dá)國家中,科技在醫(yī)療的服務(wù)場景中實施節(jié)約的成本相當(dāng)于年醫(yī)療費用總支出的10%。美國在科技驅(qū)動的醫(yī)療健康領(lǐng)域的投資由2011年的10億美元增長到2018年的80億美元,增幅高達(dá)8倍。
美國在智慧醫(yī)院技術(shù)應(yīng)用引領(lǐng)全球,亞太地區(qū)正迅速趕超
美國作為發(fā)達(dá)國家的榜首,其智慧醫(yī)院技術(shù)應(yīng)用也處于全球領(lǐng)先地位,目前美國30%以上的醫(yī)院都已通過HIMSS EMRAM(美國醫(yī)療信息與管理系統(tǒng)學(xué)會的電子病歷應(yīng)用模型評級)六級及以上的評審,這項結(jié)果表明美國30%的醫(yī)院已經(jīng)能夠熟練的使用EHR(電子健康記錄)系統(tǒng),而其他國家醫(yī)院通過的審評不足5%。
亞太地區(qū)近幾年加大在智慧醫(yī)院科技方面的投資,力圖趕超美國的榜首地位。如新加坡投入大量的風(fēng)投基金以發(fā)展數(shù)字化整合醫(yī)療生態(tài)系統(tǒng),國家衛(wèi)生部還推出一系列智能化數(shù)字平臺、應(yīng)用程序及目標(biāo),以擴(kuò)大醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量、價值及范圍。日本近期宣布五年內(nèi)要圍繞人工智能設(shè)計建立10所新醫(yī)院,旨在解決醫(yī)生資源短缺的現(xiàn)狀。而我國近兩年陸續(xù)出臺數(shù)字化醫(yī)療相關(guān)政策,并鼓勵企業(yè)對“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”進(jìn)行探索,促進(jìn)發(fā)展并解決醫(yī)療改革進(jìn)程中的核心問題。衛(wèi)健委于2019年3月提出建設(shè)醫(yī)療機構(gòu)智慧服務(wù)分級評估體系,為智慧醫(yī)院發(fā)展提供了明確方向。
智慧醫(yī)院的發(fā)展將受五大趨勢的推動,且保持以患者為核心
無論是在全球還是中國,智慧醫(yī)院的發(fā)展始終保持以患者為核心,且將受到五大趨勢的持續(xù)驅(qū)動(如圖1所示)。
圖1 五大趨勢驅(qū)動智慧醫(yī)院變革
(資料來源:麥肯錫)
未來的發(fā)展總會向著對提升生活質(zhì)量及健康理念追求的方向發(fā)展,消費者的需求由“醫(yī)療”轉(zhuǎn)向“健康”,包括康復(fù)護(hù)理、疾病預(yù)防、健康管理及健康生活等服務(wù),消費者的需求與支付方的控費壓力共同驅(qū)動全周期健康管理的發(fā)生;目前過度醫(yī)療與醫(yī)療失誤造成了巨大的資源浪費,人工智能醫(yī)療服務(wù)體系急需提升診療質(zhì)量,達(dá)到高質(zhì)量臨床的結(jié)果,而醫(yī)院更需要從根本進(jìn)行轉(zhuǎn)變;在日漸成熟的醫(yī)療服務(wù)市場中,單體醫(yī)院為所有人提供全部醫(yī)療服務(wù)的模式逐漸被取代,醫(yī)院及其他醫(yī)療服務(wù)提供方(如家庭醫(yī)生、康復(fù)中心等)應(yīng)深入整合,形成互相依存的零售化健康服務(wù)生態(tài)系統(tǒng);如今,全球的患者群體更希望可以參與自己的醫(yī)療決策過程,可以明確表達(dá)對治療方案的偏好和支付意愿,同時,科技創(chuàng)新使多學(xué)科診療、線上問診等新型照護(hù)模式更加可及,推動醫(yī)院向以患者為核心的運營模式發(fā)展;隨著醫(yī)療開支的日益增加,使得支付方和醫(yī)院對成本控制的訴求更為緊迫,精細(xì)化開支管理就顯的尤為重要。
智慧醫(yī)院未來將是醫(yī)療服務(wù)體系中卓越的醫(yī)療中心
智慧醫(yī)院并不是所有醫(yī)療服務(wù)的綜合機構(gòu),而是屬于醫(yī)療體系中專門提供高價值服務(wù)的醫(yī)療中心,其核心將定位于重癥監(jiān)護(hù)、手術(shù)治療及疑難病癥的診治。在此體系中,簡單的疾病診斷及操作可由診所或?qū)?漆t(yī)院承接,輔助檢測可由第三方機構(gòu)承接,疾病預(yù)防及健康管理可在患者家中進(jìn)行。未來智慧醫(yī)院的內(nèi)涵應(yīng)包括以下五大要素,如圖2所示。
圖2 慧醫(yī)院的五大要素
(資料來源:麥肯錫)
在法律允許前提下,確保醫(yī)療數(shù)據(jù)在各機構(gòu)間的實時共享和互聯(lián)互通,這對患者實現(xiàn)高效率、快便捷、高質(zhì)量的服務(wù)具有重要的意義;醫(yī)院是一個勞動密集型機構(gòu),智慧醫(yī)院將會利用其基本全自動化設(shè)備來運營和服務(wù),提升醫(yī)院的服務(wù)效率,降低成本;智慧醫(yī)院的服務(wù)可以突破醫(yī)院的邊界,延伸至診療前中后的每個環(huán)節(jié);傳統(tǒng)醫(yī)院常因缺乏數(shù)據(jù)無法做到全面分析,智慧醫(yī)院可以通過訪問醫(yī)療體系中其他機構(gòu)的數(shù)據(jù)來彌補不足;智慧醫(yī)院是一個由管理人員、醫(yī)生、護(hù)士等所有員工參與的系統(tǒng)工程,為了更好的發(fā)現(xiàn)問題并提出創(chuàng)新方案,需要建立持續(xù)的開放合作機制,并在醫(yī)院內(nèi)快速嘗試和推廣落地,不斷提高護(hù)理質(zhì)量、病人體驗和臨床流程等醫(yī)療服務(wù),同時還可以有效的控制成本。
結(jié)語
總而言之,智慧醫(yī)院與目前的醫(yī)院大不相同。智慧醫(yī)院專注于自我核心業(yè)務(wù),在逐步去中心化的醫(yī)療服務(wù)體系中,以靈活高效的方式與其它醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)互聯(lián)互通。未來,智慧醫(yī)院中的醫(yī)護(hù)人員將為患者提供更好的就醫(yī)體驗、更高質(zhì)量的診療,并不斷推動醫(yī)療服務(wù)的創(chuàng)新。
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